سياسة الاستبدال والاسترجاع
عميلنا العزيز،
لراحتكم ولتقديم تجربة تسوق ممتعة من خلال متجرنا الالكتروني، يرجى الاطلاع على سياسة المتجر الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.
يمكن للعميل الغاء الطلب من خلال الاتصال بخدمة العملاء عبر الأرقام الموضحة في الموقع بدون أي رسوم مترتبة على ذلك
شروط الاستبدال والاسترجاع
الضمان الذهبي 🟡
في متجر veo، ثقتنا بجودة منتجاتنا وخبرتنا الطويلة في اختيار أفضل الأحذية والتشيرتات الرياضية خلّتنا نقدم لك الضمان الذهبي — لأن راحتك ورضاك أهم أولوياتنا.
إذا وصلك المنتج وما كان على توقعاتك أو ما ناسبك؟
لا تشيل هم! تقدر تسترجعه بكل سهولة وبدون أي تعقيد —
مزايا الضمان:
• استتبدال واسترجاع بدون اي رسوم
• استرجاع سريع وسهل
• تجربة شراء آمنة ومضمونة
شروط الضمان (لا يشمل الحالات التالية):
• إزالة الملصقات أو العبث بها
• استخدام أو تلف المنتج
• فقدان أي جزء من مرفقات المنتج
• اتساخ المنتج
حرصًا على تطبيق العروض بعدالة، فإن المنتجات المشتراة ضمن العروض الترويجية (مثل: اشترِ قطعة واحصل على
الثانية بنصف السعر) تخضع للسياسة التالية عند الاسترجاع:
طريقة إسترجاع المبلغ:
· إذا كان الطلب مدفوع أقساط عبر تابي، تمارا, سيتم ارجاع المبلغ عبر تابي او تمارا خلال 7 الى 14 يوم عمل.
· إذا كان الطلب مدفوع بأحدى الطرق الأخرى المتوفرة على الموقع (مدى – بطاقة ائتمانية – تحويل بنكي) سوف يتم إعادة المبلغ من خلال التحويل البنكي خلال مدة من 7 الى 14 يوم عمل وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
في VEO، نحرص على أن نقدم لك تجربة تسوق مريحة وموثوقة، بدءًا من لحظة اختيارك للمنتج وحتى ما بعد استلام طلبك. لذلك وضعنا سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل وضوح، لضمان تجربة تسوق عادلة وشفافة للجميع.
